Moyens de paiement

Moyens de paiement acceptés

AQUA NATURE affiche les moyens de paiement actuellement disponibles directement dans le processus de commande.

Les options proposées peuvent dépendre de la configuration actuelle de la boutique, du montant de la commande ou des services de paiement disponibles au moment de votre achat.

Prix et devise

Les prix affichés sur aquanatures.com sont exprimés en euros (€).

Avant de confirmer votre commande, le montant total à payer est présenté afin que vous puissiez vérifier le contenu de votre panier et le prix correspondant.

AQUA NATURE propose actuellement la livraison gratuite partout en France pour les commandes éligibles selon les conditions affichées sur le site.

Validation et obligation de paiement

Avant la validation définitive de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier les caractéristiques essentielles des produits, les quantités et le montant total à payer.

La validation définitive d'une commande implique une obligation de paiement.

La fonction utilisée pour finaliser l'achat doit indiquer clairement que la confirmation de la commande entraîne cette obligation.

Comment se déroule le paiement ?

Frais liés au moyen de paiement

AQUA NATURE n'applique pas de supplément au client uniquement en raison du moyen de paiement utilisé.

Paiement refusé, échoué ou non reçu

Une commande peut ne pas être traitée lorsque le paiement requis est refusé, échoue ou n'est pas confirmé.

Cela peut notamment se produire lorsque :

• la transaction est refusée par le prestataire de paiement ou l'établissement financier ;
• les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes ;
• une vérification supplémentaire est nécessaire ;
• le paiement attendu n'a pas été reçu ou confirmé.

Si vous rencontrez une difficulté, vérifiez les informations saisies et contactez, selon la situation, votre établissement financier ou le service client AQUA NATURE.

Sécurité des paiements

Lorsqu'un paiement électronique est proposé, les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement correspondant au moyen sélectionné.

Le client est invité à vérifier qu'il se trouve bien sur aquanatures.com ou sur l'interface officielle du prestataire de paiement utilisé avant de communiquer des informations de paiement.

Ne communiquez jamais vos codes confidentiels, mots de passe ou codes d'authentification à une personne qui vous les demande par e-mail, téléphone ou messagerie.

Confirmation de commande

Après la validation de votre commande, une confirmation peut être envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.

Cette confirmation permet notamment de retrouver les principales informations liées à votre commande.

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse e-mail fournie lors de la commande et de conserver les communications relatives à votre achat.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est traité conformément aux Conditions Générales de Vente, à notre politique de retours et aux dispositions légales applicables.

Lors d'une rétractation valable, le remboursement intervient dans les conditions prévues par la loi et peut être différé, pour les ventes de biens, jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition lorsque cette règle est applicable.

Le remboursement est en principe effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord pour un autre moyen ne générant pas de frais pour le consommateur.

Une question concernant votre paiement ?

Si vous avez une question concernant une commande, un paiement, un remboursement ou une transaction, vous pouvez contacter le service client AQUA NATURE.